Zarządzenie nr 1889/I/2006 Prezydenta Miasta Gorzowa Wlkp. z dnia 27 lutego 2006 r. określił zasady świadczenia usług przewozowych przez Miejski Zakład Komunikacji.
W załącznikach nr 2 i 3 do ww. zarządzenia określono zasady kontroli jakości usług świadczonych przez MZK oraz zasady pomniejszania dotacji za niewłaściwe wykonywanie usług przewozowych.
Zgodnie z załącznikiem nr 2 za punktualne uznaje się kursy, dla których czasy odnotowane różnią się:
odjazd z przystanku początkowego +- 1 minuta w przypadku przyspieszeń i opóźnień od czasu rozkładowego,
odjazd z przystanku pośredniego nie więcej niż o 2 minuty w przypadku przyspieszeń oraz nie więcej niż 3 minuty w przypadku opóźnień od czasu rozkładowego,
przyjazd na przystanek końcowy +- 3 minuty w przypadku przyspieszeń i opóźnień.
Zasady pomniejszania dotacji za niewłaściwe wykonanie usług przewozowych (załącznik nr 3.)
Niewykonanie kursu 35 zł.
Przyspieszenie i opóźnienie w stosunku do rozkładu powyżej +- 1 min. w odjeździe z przystanku początkowego 35 zł.
Przyspieszenie w stosunku do rozkładu powyżej 2 min. w odjeździe z przystanku pośredniego 30 zł.
Opóźnienie w stosunku do rozkładu powyżej 3 min. w odjeździe z przystanku pośredniego 30 zł.
Przyspieszenie i opóźnienie powyżej +- 3 min. w stosunku do rozkładu w przyjeździe na przystanek końcowy 30 zł.
Osiągnięty w ciągu dnia wskaźnik niezawodności oblicza się na podstawie przedstawionych przez przewoźnika raportów dziennych.
Wskaźnik niezawodności oblicza się następująco:
Wn = Kw : Kp
Wn - wskaźnik niezawodności
Kw - liczba kursów wykonanych
Kp - liczba kursów planowanych
Osiągnięty w ciągu dnia wskaźnik punktualności oblicza się na podstawie kontroli dziennej punktualności jazdy pojazdów. Kontrola dzienna obejmuje 5-10 % wszystkich kursów w danej trakcji.
Wskaźnik punktualności oblicza się następująco:
Wp = Pp : Pk
Wp - wskaźnik punktualności
Pp - liczba odjazdów punktualnych
Pk - liczba odjazdów kontrolowanych
Za każde obniżenie wykonania wskaźnika niezawodności poniżej 0,98 o 0,01 pomniejsza się dotację w wysokości 0,25 % kwoty wynikającej z pomnożenia planowanego kosztu wkm przez dzienny plan wkm w danej trakcji.
Za każde obniżenie wskaźnika punktualności poniżej 0,90 o 0,01 pomniejsza się dotację w wysokości 0,25 % kwoty wynikającej z pomnożenia planowanego kosztu wkm przez dzienny plan wkm w danej trakcji.
Ponadto dotację obniża się za :
Obsługę linii pojazdem nie spełniającym kryteriów czystości i estetyki - 35 zł
Brak lub niewłaściwe oszyldowanie pojazdu - 35 zł
Brak numeru służbowego na widocznym miejscu - 35 zł
Prowadzenie rozmowy w czasie jazdy przez obsługę pojazdu - 40 zł
Ruszanie i jazda z otwartymi drzwiami - 40 zł
Palenie tytoniu lub spożywanie posiłków w czasie jazdy przez obsługę pojazdu - 50 zł
Przewóz innej osoby w kabinie - 40 zł
Nie zatrzymanie się na przystanku - 35 zł
Samowolna zmiana trasy - 50 zł
Nie podstawienie się na przystanek początkowy niezwłocznie po zakończeniu kursu - 40 zł
Nie prowadzenie sprzedaży biletów przez obsługę pojazdu i punktu kontrolnego na obowiązujących zasadach - 50 zł
Aroganckie zachowanie się wobec pasażerów lub osób kontrolujących - 50 zł
Brak sprawnych kasowników, zmiany kodu kasowania, ogłoszeń taryfowych i porządkowych w przypadku wystąpienia chociażby jednego z przewinień - 30 zł
Inne przewinienia określone w Instrukcji dla służby ruchu obowiązującej w MZK Gorzów Wlkp. - 30 zł
Brak porządku i czystości na przystankach i pętlach komunikacyjnych oraz w pasie torowiska - 30 zł
Hymn kampanii reklamowej
Biuletyn Informacji Publicznej
Strona Biuletynu Informacji Publicznej Miejskiego Zakładu Komunikacji w Gorzowie Wlkp.
Bogdaniec 
Deszczno 
Lubiszyn 
Kłodawa 
Santok 
